PIs und Dashboards wirken so beruhigend. Sie wecken den Anschein, dass man das Geschäft im Griff hat: Jede nur so kleine Bewegung wird registriert. Die Ampel steht auf Grün, somit ist alles im Lot. Die Zahlen sehen mit ihren Nachkommastellen so exakt aus. Aber der Schein trügt.