Ich bin überzeugt, dass Prozesse ein Schlüssel zum Erfolg sind. Was meine ich damit? Jeder Geschäftsablauf, mit dem sich ein Mitarbeiter beschäftigt, kostet Geld. Mit einigen davon verdienen Sie auch Geld. In einer idealen Welt würden Menschen ausschließlich die komplexen kreativen Dinge tun, die Maschinen nicht tun können. Und in absehbarer Zeit nicht tun können werden. Die Realität sieht anders aus. So treffe ich öfters auf frustrierte Mitarbeiter, die einen Riesenaufwand betreiben,...