Ab Juli dieses Jahres schreibt das EnWG Energieversorgern unter anderem vor, dass ein Vertragsabschluss einer Textform bedarf. Zugleich wird die Wahl eines Kommunikationskanals breit geöffnet, was eine Chance bietet, Briefflut zu stoppen oder zumindest einzudämmen. Somit können Neuverträge in der Branche nicht mehr nur am Telefon geschlossen werden. Die Regelung trifft nicht nur schwarze Schafe, sondern auch zahlreiche Kundenserviceeinheiten der Stadtwerke bei denen sich frisch eingezogene...

Wie entsteht der Papierflut in der Energiewirtschaft? Wie kann ich ihn effektiv eindämmen?